AI倫理基本方針

株式会社ベルソは、AIを活用したソフトウェア・サービスの開発・提供を通じて、企業と人々のデジタル変革を支援しています。私たちはAIを、社内業務の効率化、製品・サービスへの組み込み、データ分析・意思決定支援など、事業のあらゆる領域で積極的に活用していきます。

一方で、AIが社会に大きな可能性と恩恵をもたらす一方、適切な設計・運用なくしてはプライバシーの侵害、差別・偏見の助長、安全上のリスクなど、人々や社会に深刻な影響を与え得ることを深く認識しています。

株式会社ベルソは、お客様・パートナー・社会のすべてのステークホルダーとの信頼関係を礎に、AIを責任ある形で開発・提供・活用することを約束します。本方針は、当社のAIに関わるすべての事業活動における倫理的な行動基準を定めるものです。

1. 人間中心のAI活用

AIはあくまでも人を支援するツールです。当社はAIを活用するあらゆる場面において、人間の判断・意思・尊厳を最優先に考えます。

  1. 当社が開発・提供・利用するすべてのAIは、人々の業務や生活を補助・効率化するものであり、最終的な判断・責任は常に人間が担います。
  2. AIによる意思決定支援においても、利用者・お客様が自律的に考え、選択できる環境を維持します。
  3. AIの活用が人の仕事や生活に与える影響を継続的に評価し、人の主体性を損なわない形でAIを設計・運用します。

2. プライバシーの保護とデータの安全管理

お客様・パートナー・従業員のデータは、当社の信頼の根幹です。AIを活用するすべての場面において、最高水準のプライバシー保護とデータ管理を徹底します。

  1. AIの開発・運用において取り扱う個人情報・機密情報は、法令および当社プライバシーポリシーに基づき適切に管理します。
  2. お客様のデータを当社の目的のためにAIモデルの学習へ無断利用することはしません。
  3. データの取り扱い目的・範囲を明確にし、必要最小限の利用にとどめます。
  4. 万が一データに関するインシデントが発生した場合は、速やかに事実を開示し、適切な対応を取ります。

3. 公平性・差別のないAIの実現

AIが特定の属性・立場の人々に不当な不利益を与えることのないよう、公平性の確保に継続的に取り組みます。

  1. AIの開発・提供・利用において、データ・アルゴリズム・出力結果に不適切なバイアスが生じないよう、継続的に検証・改善を行います。
  2. 人種・性別・年齢・国籍・障害の有無などによる不当な差別が生まれないよう、AIシステムの設計・評価プロセスに公平性の視点を組み込みます。
  3. 多様なユーザーが等しくAIの恩恵を受けられるよう、アクセシビリティと包括性を考慮した製品・サービスづくりを進めます。

4. 透明性と説明可能性の追求

当社のAI活用について、お客様・パートナー・社会が理解・信頼できるよう、透明性の高いコミュニケーションを実践します。

  1. 当社のサービス・プロダクトにおいてAIを活用している旨を、利用者に対して適切に開示します。
  2. AIによる判断・提案の根拠について、可能な範囲で分かりやすく説明します。
  3. 本方針の運用状況・取り組みの進捗について、定期的に情報を公開し、ステークホルダーへの説明責任を果たします。
  4. AIに関連する重要な変更・リスクは、適切なタイミングで関係者に周知します。
  5. AIにより生成されたコンテンツ（文章・画像・コード等）については、必要に応じてAI生成であることを適切に表示し、利用者が誤解しないよう配慮します。

5. 安全性とセキュリティの確保

AIに関わるリスクを継続的に評価・管理し、お客様・パートナー・社会の安全を守ります。

  1. AIを活用する製品・サービス・社内業務において、事前にセキュリティリスクを評価し、リスクに応じた対策を施します。
  2. AIの悪意ある利用（誤情報の生成・不正アクセス・なりすまし等）を防ぐための技術的・運用的措置を整備します。
  3. 生成AIを含むAIシステムの利用においては、誤情報の生成（ハルシネーション）、不適切な出力、著作権・機密情報の取り扱いなどのリスクに留意し、人による確認と適切な運用管理を行います。
  4. インシデント発生時には、速やかに事実を開示し、原因究明と再発防止策を徹底します。
  5. セキュリティ技術・脅威の最新動向を継続的に把握し、対応能力の向上に努めます。

6. AIリテラシーの向上と人材育成

AIを正しく・安全に活用できる人材を育てることが、当社の事業価値と責任あるAI社会の実現につながると考えます。

  1. 社内従業員に対し、AI倫理・セキュリティ・適切な活用方法に関する継続的な教育・研修を実施します。
  2. お客様・パートナーがAIを安全かつ効果的に活用できるよう、知識・ノウハウの提供・支援を行います。
  3. AI人材育成・DX推進の支援を通じ、企業・組織全体のAIリテラシー向上に貢献します。
  4. AI技術の進化に対応できるよう、社内外の学習機会の充実を継続的に図ります。

7. ガバナンスと継続的な改善

AI倫理は継続的な取り組みです。当社は責任ある体制を整え、技術・社会の変化に合わせて本方針を進化させます。

  1. AI倫理に関する社内責任体制を整備し、本方針の実施状況を定期的にレビューします。
  2. 当社はAIシステムの開発・導入・運用に際し、倫理・法務・セキュリティ・社会影響の観点からリスク評価（AI Impact Assessment）を実施し、必要な対策を講じます。
  3. AIに関連する国内外の法規制・ガイドライン（OECD AI原則、EU AI Act、日本の人間中心のAI社会原則等）の動向を継続的に把握し、適切に対応します。
  4. お客様・パートナー・従業員からのフィードバックを積極的に取り入れ、AI倫理の取り組みに反映します。
  5. 本方針は、技術の進歩・社会の変化・事業の発展を踏まえ、適宜改訂します。

8. AIの適切な利用範囲

当社はAIの社会的影響を踏まえ、人権や社会の安全を損なう可能性のある用途へのAI利用を行いません。

  1. 人種・性別・宗教・国籍などに基づく差別的判断を目的としたAI
  2. 個人の権利や自由を不当に侵害する監視・追跡を目的としたAI
  3. 人を欺く目的でのなりすまし・偽情報生成を主目的とするAI
  4. その他、社会的・倫理的に重大な問題を引き起こす可能性が高いAI利用

制定：2026年3月
株式会社ベルソ